Artikel 1 · Wie we zijn

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten en producten van Cuerpo.
Cuerpo is een onderneming van [volledige naam], gevestigd te Langstraat 63, 2440 Geel, met ondernemingsnummer BE 0651.916.214. Je kan ons bereiken via hello@cuerpo.be en +32 492 16 53 81. In deze voorwaarden noemen we Cuerpo ook "wij" en de klant "jij".

Artikel 2 · Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

2.1 Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke offerte, elke boeking en elke overeenkomst tussen jou en Cuerpo. Het gaat onder meer om:
• het 1-op-1 consult en de kennismakingsgesprekken;
• de begeleidingstrajecten Cuerpo BluePrint, The Shift en Freedom 1-op-1;
• de online programma's Freedom online en Freedom met Caroline;
• het jaartraject Within;
• workshops, lezingen en andere activiteiten.
2.2 Door een afspraak te boeken, een programma te kopen of je in te schrijven, verklaar je dat je deze voorwaarden gelezen hebt en ermee akkoord gaat.
2.3 Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij we daar schriftelijk mee akkoord gingen.
2.4 Is één bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. De ongeldige bepaling vervangen we door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.

Artikel 3 · Wat Cuerpo doet, en wat niet

3.1 Cuerpo wordt geleid door Caroline De Groof. Caroline heeft meer dan 13 jaar ervaring in de begeleiding van vrouwen rond voeding, energie, hormonen en stress. Ze is opgeleid als:
• Orthomoleculair therapeut;
• Functional Patterns practitioner, level 1 en level 2 (beweging en houding);
Daarnaast is Caroline ervaringsdeskundige: ze ging zelf door een burn-out en een lang herstel, en die ervaring neemt ze mee in haar begeleiding.
Cuerpo biedt begeleiding rond voeding, leefstijl, beweging, stress, het zenuwstelsel en persoonlijke patronen, gericht op vrouwen in de perimenopauze en de menopauze.
3.2 Cuerpo biedt geen medische, psychologische of psychotherapeutische behandeling. Caroline is geen arts, geen apotheker, geen psycholoog en geen klinisch psycholoog. Ze stelt geen medische of psychologische diagnoses en schrijft geen geneesmiddelen voor. De begeleiding van Cuerpo is aanvullend op, en nooit een vervanging van, de zorg van een arts, psycholoog of andere erkende zorgverlener.
3.3 Stop of wijzig nooit een medische behandeling of medicatie zonder overleg met je arts.
3.4 Heb je lichamelijke of psychische klachten, ben je zwanger of heb je een medische aandoening? Bespreek dan met je arts of de begeleiding van Cuerpo geschikt is voor jou, en meld het ons vóór de start.
3.5 Merkt Caroline tijdens de begeleiding dat je klachten de grenzen van haar begeleiding overschrijden, dan raadt ze je aan om een arts, psycholoog of andere zorgverlener te raadplegen. Ze kan in dat geval de begeleiding pauzeren of stopzetten. Je betaalt dan enkel voor wat al geleverd werd.
3.6 Bevind je je in een acute crisis of heb je gedachten over zelfdoding? Neem dan meteen contact op met je huisarts, met de spoeddienst via 112, of met de Zelfmoordlijn op het gratis nummer 1813. Cuerpo is geen crisisdienst.

Artikel 4 · Inspanningsverbintenis

4.1 Cuerpo verbindt zich ertoe om je begeleiding met zorg, kennis en aandacht te geven, volgens de regels van haar vak. Dit is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
4.2 Elk lichaam en elk leven is anders. Het resultaat van een traject hangt onder meer af van je gezondheid, je omstandigheden en hoe je de adviezen toepast. Cuerpo kan daarom geen bepaald resultaat garanderen, zoals gewichtsverlies, het verdwijnen van klachten of een bepaalde emotionele verandering.
4.3 Ervaringen van andere klanten op de website en in de sociale media zijn persoonlijk. Ze zijn geen belofte voor jouw traject.

Artikel 5 · Jouw verantwoordelijkheid

5.1 Je geeft ons juiste en volledige informatie over je gezondheid, je medicatie en alles wat belangrijk is voor je begeleiding. Je meldt het ons als daar iets aan verandert.
5.2 Je beslist zelf of je adviezen, oefeningen of voedingssupplementen toepast. Je doet dat op eigen verantwoordelijkheid, en zo nodig na overleg met je arts.
5.3 Lees bij voedingssupplementen altijd de bijsluiter en het etiket. Meld ons allergieën, zwangerschap, borstvoeding en medicatie, want sommige supplementen kunnen een wisselwerking hebben met geneesmiddelen.
5.4 Bij de online programma's doe je de oefeningen zelfstandig. Wordt een oefening te zwaar, stop dan. Zoek hulp bij je huisarts of een therapeut als de klachten blijven.

Artikel 6 · Prijzen en betaling

6.1 Alle prijzen staan op de website of in de offerte. Ze zijn uitgedrukt in euro inclusief btw.
6.2 Online programma's betaal je vooraf, via de betaalmogelijkheden op de verkooppagina. Pas na betaling krijg je toegang.
6.3 Voor trajecten betaal je vooraf, of in schijven als we dat schriftelijk zo afspraken. Een traject start pas na betaling van het (eerste) bedrag.
6.4 Een losse consultatie betaal je ten laatste op de dag van de afspraak, tenzij anders afgesproken.
6.5 Betaal je een factuur niet op tijd, dan sturen we je eerst een kosteloze herinnering, met een betaaltermijn van minstens 14 dagen. Betaal je dan nog niet, dan mogen we verwijlintresten aanrekenen aan de wettelijke rentevoet en een forfaitaire schadevergoeding binnen de grenzen van de wet. We kunnen dan ook verdere sessies of je toegang tot de online programma's opschorten tot alles betaald is.
6.6 Prijzen kunnen wijzigen. Een prijswijziging geldt nooit voor een traject of programma dat je al gekocht hebt.

Artikel 7 · Herroepingsrecht (bedenktijd)

7.1 Koop je als consument een dienst of programma op afstand, dus online, via e-mail of telefoon, dan heb je in principe 14 kalenderdagen bedenktijd. Je kan de overeenkomst in die periode zonder reden annuleren. De termijn start op de dag dat de overeenkomst gesloten wordt.
7.2 Online programma's (Freedom online en Freedom met Caroline). Dit is digitale inhoud die je meteen na aankoop kan bekijken. Bij de aankoop vragen we je uitdrukkelijk akkoord om meteen toegang te krijgen. Je verklaart daarbij dat je weet dat je je herroepingsrecht verliest zodra je toegang krijgt. Geef je dat akkoord, dan kan je na aankoop niet meer herroepen. Geef je het niet, dan krijg je pas toegang na afloop van de bedenktijd.
7.3 Begeleidingstrajecten en consulten. Vraag je ons uitdrukkelijk om binnen de bedenktijd te starten, en annuleer je daarna toch binnen de 14 dagen, dan betaal je een bedrag in verhouding tot wat al geleverd werd. Is de dienst binnen de 14 dagen volledig geleverd, op jouw uitdrukkelijk verzoek en met jouw erkenning dat je daardoor je herroepingsrecht verliest, dan vervalt het herroepingsrecht.
7.4 Je herroept via de herroepingsknop bij je aankoop, met het modelformulier achteraan deze voorwaarden, of met een duidelijke e-mail naar [e-mailadres]. We bevestigen je herroeping per e-mail en betalen je binnen de 14 dagen terug, met hetzelfde betaalmiddel.
7.5 Het herroepingsrecht geldt enkel voor consumenten, niet voor wie koopt voor zijn of haar onderneming.

Artikel 8 · Afspraken verplaatsen of annuleren

8.1 Een afspraak verplaatsen of annuleren kan kosteloos tot [48] uur vooraf, via de link in je bevestigingsmail of per e-mail.
8.2 Annuleer je later, of kom je niet opdagen zonder bericht, dan wordt de afspraak aangerekend. Bij een traject telt ze als een geleverde sessie.
8.3 Ben je onverwacht ziek, of is er een andere ernstige reden? Laat het ons zo snel mogelijk weten. We zoeken dan in redelijkheid samen een oplossing.
8.4 Kan Caroline een afspraak niet laten doorgaan, dan laat ze je dat zo snel mogelijk weten en plannen we kosteloos een nieuwe afspraak. Je hebt in dat geval geen recht op een andere schadevergoeding.
8.5 Kom je te laat, dan eindigt de sessie op het afgesproken uur. Je betaalt de volledige sessie.

Artikel 9 · Trajecten

9.1 Een traject (BluePrint, The Shift, Freedom 1-op-1) loopt over de periode en het aantal sessies dat bij de inschrijving werd afgesproken. Sessies die niet binnen die periode plaatsvinden door een oorzaak bij jou, vervallen, tenzij we samen iets anders afspreken.
9.2 Wil je een traject vroegtijdig stopzetten na de bedenktijd, dan kan dat schriftelijk. Wat je al betaald hebt, wordt niet terugbetaald. Wat nog niet betaald is voor het lopende traject, blijft verschuldigd, behalve bij een ernstige medische reden die je met een attest aantoont. In dat geval zoeken we samen een redelijke regeling.
9.3 Het jaartraject Within loopt over twaalf maanden, in een groep van maximaal acht deelnemers. Omdat je plaats in de groep niet opnieuw ingevuld kan worden, gelden voor Within de voorwaarden die bij de inschrijving worden meegedeeld.

Artikel 10 · Online programma's

10.1 Na betaling krijg je persoonlijke toegang tot het programma voor een periode van [12] maanden. Je kan de video's in die periode zo vaak bekijken als je wil.
10.2 Je toegang is persoonlijk. Je mag je inloggegevens niet delen.
10.3 Freedom met Caroline bevat twee persoonlijke calls van twintig minuten, die je zelf inplant via de link in je welkomstmail. De calls vinden plaats binnen [6] maanden na aankoop. Calls die niet binnen die termijn ingepland worden, vervallen zonder terugbetaling. Voor het verplaatsen of annuleren van een call geldt artikel 8.
10.4 Cuerpo mag de inhoud van een programma verbeteren of aanvullen, zolang de kern van wat je kocht behouden blijft.
10.5 We doen ons best om het programma altijd bereikbaar te houden. Bij een technische storing van het platform zoeken we zo snel mogelijk een oplossing. Je toegangsperiode wordt verlengd met de duur van een langere storing.

Artikel 11 · Workshops en lezingen

11.1 Je inschrijving is definitief na betaling.
11.2 Annuleer je tot [14] dagen vooraf, dan betalen we je terug of mag je een andere deelnemer in je plaats sturen. Annuleer je later, dan is er geen terugbetaling, maar je mag nog altijd iemand in je plaats sturen.
11.3 Zijn er te weinig deelnemers, of kan de activiteit door overmacht niet doorgaan, dan mogen we ze verplaatsen of annuleren. Je krijgt dan het volledige bedrag terug, of je kiest voor de nieuwe datum.

Artikel 12 · Intellectuele eigendom

12.1 Alle teksten, video's, werkboeken, oefeningen, afbeeldingen, het logo en andere materialen van Cuerpo zijn beschermd door het auteursrecht en blijven eigendom van Cuerpo.
12.2 Je krijgt een persoonlijk gebruiksrecht. Je mag het materiaal gebruiken voor jezelf, maar het niet kopiëren, delen, doorverkopen, opnemen, publiceren of gebruiken in je eigen praktijk of lessen zonder onze schriftelijke toestemming.
12.3 Bij een inbreuk mag Cuerpo je toegang meteen stopzetten, zonder terugbetaling, en een schadevergoeding vragen.

Artikel 13 · Vertrouwelijkheid en privacy

13.1 Wat je tijdens je begeleiding vertelt, blijft vertrouwelijk. Caroline deelt het niet met anderen, tenzij je daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft of de wet het verplicht.
13.2 Groepsdeelnemers, zoals bij Within of in workshops, verbinden zich ertoe om niets wat andere deelnemers delen buiten de groep te brengen.
13.3 Cuerpo verwerkt je persoonsgegevens, ook gegevens over je gezondheid, volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Hoe we dat doen, lees je in onze privacyverklaring op [link].
13.4 Opnames van sessies of calls maken we enkel met je uitdrukkelijke toestemming. Jij neemt sessies niet op zonder toestemming van Caroline.

Artikel 14 · Aansprakelijkheid

14.1 Cuerpo is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een fout in haar begeleiding, binnen de grenzen van dit artikel.
14.2 Cuerpo is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat:
• je onjuiste of onvolledige informatie gaf over je gezondheid of je medicatie;
• je adviezen anders toepaste dan afgesproken, of zonder het advies van je arts te volgen;
• je een medische behandeling stopzette of uitstelde zonder overleg met je arts;
• er een probleem was bij een externe dienst, zoals het betaalplatform, het videoplatform of je internetverbinding;
• er overmacht was.
14.3 Is Cuerpo aansprakelijk, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je betaalde voor de dienst waarop de schade betrekking heeft. [Heeft Cuerpo een beroepsaansprakelijkheidsverzekering, dan is ze beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in dat geval uitkeert.]
14.4 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout, en niet voor schade aan iemands leven of gezondheid door een fout van Cuerpo. Ze doen ook geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.

Artikel 15 · Overmacht

Kan Cuerpo een verplichting niet nakomen door een omstandigheid buiten haar wil, zoals ziekte, een ongeval, een pandemie, een storing bij een externe dienst of een natuurramp, dan wordt die verplichting opgeschort zolang de overmacht duurt. Sessies worden dan in onderling overleg verplaatst. Duurt de overmacht langer dan drie maanden, dan mag elk van ons de overeenkomst beëindigen. Wat je betaalde voor diensten die nog niet geleverd werden, betalen we dan terug.

Artikel 16 · Klachten

16.1 Ben je niet tevreden? Laat het ons eerst weten, binnen een redelijke termijn, per e-mail naar [e-mailadres]. We antwoorden binnen de 14 dagen en zoeken samen een oplossing.
16.2 Vinden we samen geen oplossing, dan kan je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst, via consumentenombudsdienst.be.

Artikel 17 · Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

17.1 Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met Cuerpo is het Belgische recht van toepassing.
17.2 Bij een geschil zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van [Antwerpen, afdeling Turnhout] bevoegd. Ben je consument, dan kan je ook de rechtbank van je eigen woonplaats kiezen, en geldt de rechtbank van je woonplaats volgens de wet.

Artikel 18 · Wijzigingen

Cuerpo mag deze voorwaarden wijzigen. De versie die geldt, is de versie die op de website stond op het moment dat je kocht of boekte. Een wijziging geldt nooit met terugwerkende kracht.

Cuerpo · algemene voorwaarden  ·  1